Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies, a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

 zamknij

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.nastopy.com

Regulamin dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.nastopy.com oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Żaden z punktów regulaminu nie ma na celu naruszenia praw kupującego i nie może być w ten sposób interpretowany. Ewentualne postanowienia mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce mają zastosowanie przepisy wynikające z Ustawy o Prawach Konsumenta a Sprzedający bezwzględnie podporządkuje się i zastosuje przepisy obowiązującego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

Spis treści:

  1. Definicje.
  2. Ogólne postanowienia regulaminu. 
  3. Zawarcie umowy kupna sprzedaży i realizacja zamówienia.
  4. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów.
  5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
  6. Reklamacje.
  7. Gwarancja satysfakcji.
  8. Usługi świadczone drogę elektroniczną.
  9. Bezpieczeństwo danych osobowych oraz polityka prywatności.
  10. Postanowienia końcowe.

1. Definicje 

Adres dostawy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, miejscowość z określonym kodem, położenie w miejscowości z określeniem ulicy, nr budynku i lokalu umożliwiającym dostawę produktu.
Adres reklamacyjny  – Infotek Paweł Rdzak, 39-220 Pilzno, ul, Rynek 3. 
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez sprzedawcę produktu określonego w zamówieniu, za zapłatą opłat związanych ze sprzedażą jak również z wykonaniem umowy przewozu produktu do Klienta.
Dostawca – podmiot wykonujący dostawy towaru do Klienta, z którym współpracuje sprzedawca w tym zakresie.
Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r z późniejszymi zmianami.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu u Sprzedawcy.
Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23.04.1964 roku z późniejszymi zmianami.
Konsument – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu u sprzedawcy, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – zarówno konsument jak u klient
Płatność – metoda dokonywania zapłaty za produkty i dostawę będące przedmiotem umowy.
Sprzedawca –  Infotek Paweł Rdzak, 39-220 Pilzno, ul. Rynek 3, Nip PL8722148377, Regon 180064240. Tel: 797-494-454 adres e-mail: biuro@nastopy.com zarejestrowany w CEIDG.
Konto Bankowe nr: 64 9477 0001 0016 0951 2000 0010
Umowa – umowa zawierana ze sprzedawcą przez konsumenta lub klienta zawierana poza lokalem sprzedawcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia  30.05.2014 oraz w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeksu cywilnego z dnia 23.04.1964. zawierana z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość i dotycząca sprzedaży przez sprzedawcę na rzecz klienta/konsumenta produktów za zapłatą ceny za produkt, powiększonej o ewentualne opłaty związane z wykonaniem przewozu produktu do Klienta.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego w celu sfinalizowania umowy kupna sprzedaży produktów dostępnych w sklepie internetowym www.nastopy.com
Zamówienie – oświadczenie woli klienta/konsumenta składane za pośrednictwem sklepu internetowego określające jednoznacznie rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania/adres dostawy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą.

2. Ogólne postanowienia regulaminu 

  1. Regulamin ten określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez sprzedawcę oraz sposób zawierania umów sprzedaży pomiędzy sprzedawcą a klientem/konsumentem za pośrednictwem sklepu.
  2. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem. 
  3. Adres dostawy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Ceny podawane są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają w sobie podatek vat)
  5. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. 
  6. Ceny dostaw są określone w cenniku dostaw.
  7. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad. 
  8. Wymaganie techniczne niezbędne do obsługi sklepu: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; przeglądarka internetowa IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o zalecanej minimalnej rozdzielczości 1024x768 px; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików „cookies” oraz obsługi Javascript.
  9. W celu ułatwienia procesu kolejnego zamówienia, kupujący może skorzystać  z rejestracji w systemie i zapamiętania jego danych. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Kupujący w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawienia oraz usuwania konta ze sklepu.

3. Zawarcie umowy kupna sprzedaży i realizacja zamówienia.

  1. Zawarcie umowy następuje z chwilą założenia zamówienia. 
  2. W celu złożenia zamówienia klient powinien 
  3. Wybrać produkt, który chce kupić a następnie dodać go do koszyka korzystając z  przycisku „dodaj do koszyka”  Klikając strzałki w górę lub w dół przy ilości produktów w koszyku,  można zwiększyć lub zmniejszyć ich ilość. Czynność należy powtórzyć dla każdego z wybieranych produktów.
  4. Po wybraniu produktów należy przejść do koszyka a następnie wybrać „Realizuj zamówienie”. Zamówienie można zrealizować jako gość lub jako zarejestrowany użytkownik. Następnie należy wypełnić formularze i podać dane wymagane do zrealizowania zamówienia. Zaakceptować regulamin sklepu. Wybrać sposób dostawy oraz formę płatności.
  5. Potwierdzić zakup z obowiązkiem zapłaty
  6. Koszt całkowity zamówienia podany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  7. Po przyjęciu zamówienia, na adres poczty elektronicznej klienta zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia oraz informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji lub ewentualnych problem z realizacją. 
  8. Realizacja zamówienia nastąpi niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sprzedawcy lub w przypadku płatności za pobraniem niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
  9. Płatności przed wysyłką są realizowane przez system „Przelewy24”
    Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  10. W przypadku, gdy klient nie zapłaci za złożone zamówienie w terminie 21 dni od złożenia zamówienia, sprzedawca odstąpi od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego. Oświadczenie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, sprzedawca prześle klientowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.   
  11. Podanie przez klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy może spowodować wydłużenie czasu dostawy lub jej całkowity brak.
  12. Klient ma obowiązek sprawdzić w obecności dostawcy stanu doręczonego produktu a w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki ma prawo do spisania protokołu szkody z dostawcą. 
  13. Wraz z towarem sprzedawca dołączy dowód zakupu w postaci faktury vat lub paragonu 
  14. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia innego terminu dostarczenia. W przypadku odesłania zwrotnego zamówionego produktu do sklepu przez dostawcę, sprzedawca skontaktuje się z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, i ponownie ustali z klientem termin oraz koszty ponownej Dostawy.
  15. Koszty ponownej dostawy ponosi Klient.

4. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów 

Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia klientowi produktów wolnych od wad.
W przypadku wszelkich wad produktów zamówionych za pośrednictwem www.nastopy.com sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 j.t. z późn. zm.).

5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

  1. Kupujący ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. 
  2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania produktu. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub „formularz zwrotu” o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.  Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 
  3. Klient ma obowiązek zwrócić produkt wraz z dowodem zakupu do sprzedawcy w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie rzeczy przed jego upływem. 
  4. Koszty odesłania produktów ponosi kupujący.
  5. Po odstąpieniu od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
  6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będącego przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez kupującego zwróci kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę. Sprzedawca nie zwróci kupującemu dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
  8. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
  10. Sprzedawca nie odbiera paczek wysłanych "za pobraniem"
  11. Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego w sytuacji: 
  1. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  1. dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
  2. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

6. Reklamacje

  1. Kupujący ma prawo do składania reklamacji związanych z produktem przesyłając informację na adres sprzedawcy wskazany w niniejszym regulaminie bądź na adres poczty elektronicznej e-mail: reklamacje-zwroty@nastopy.com
  2. W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację.
  3. W celu rozpatrzenia reklamacji przez sprzedawcę, kupujący powinien dostarczyć Sprzedawcy reklamowane produkty wraz z dowodem zakupu i opisem wad, można skorzystać z „Formularza reklamacji”.
  4. Opis reklamacji powinien zawierać:
    I. nazwisko, imię, adres do korespondencji;
    II. opis wady lub powstałego problemu;
    III. datę wystąpienia;
    IV. żądanie kupującego w związku ze składaną reklamacją.
  5. Podstaw reklamacji w szczególności nie może stanowić:
    I. powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej, łącz telekomunikacyjnych, napraw serwisowych, które sprzedawca musi prowadzić w celu utrzymania sklepu;
    II. inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania sprzedawca nie odpowiada;
    III. mechaniczne uszkodzenia produktów, powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.) oraz uszkodzenia produktu powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji;
    IV. uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem.
  6. Odpowiedź na reklamację sprzedawca przekaże kupującemu na papierze lub na trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej kupującego lub na adres kupującego wskazany na koncie klienta albo podczas składania Zamówienia.
  7. Sprzedawca nie odbiera paczek wysyłanych "za pobraniem"

7. Gwarancja satysfakcji

  1. Oferta dotyczy jednego kompletu skarpet (6-par). 
  2. Po zakupie jednego kompletu skarpet (6-par), klient może ich używać przez okres 21 dni. Jeżeli po tym okresie kupujący uzna, że produkty nie spełniają jego oczekiwań, nie są najwygodniejszym produktem jaki posiadał w tej kategorii, ma możliwość zwrotu używanego produktu, a sprzedawca zwróci koszty zakupu. 
  3. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie w tym terminie oświadczenia lub „formularza Gwarancja satysfakcji”. Oświadczenie może być napisane ręcznie, jeżeli klient nie ma możliwości wydruku.
  4. Zwrot produktu z tytułu Gwarancji satysfakcji, klient może skorzystać jednorazowo.   
  5. Klient ma obowiązek zwrócić produkt wraz z dowodem zakupu do sprzedawcy w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o zwrocie z tytułu gwarancji satysfakcji. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie rzeczy przed jego upływem. 
  6. Koszty obu przesyłek produktu w takiej sytuacji ponosi kupujący.
  7. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaty po otrzymaniu produktów, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący zgodził się na inny sposób zwrotu.
  8. Sprzedawca nie odbiera paczek wysyłanych "za pobraniem"

8. Usługi świadczone drogą elektroniczną 

Sprzedawca świadczy na rzecz kupującego nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

  1. Formularz kontaktowy
  2. Prowadzenie konta kupującego
  3. Wysyłanie wiadomości do kupującego

9. Bezpieczeństwo danych osobowych oraz polityka prywatności 

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na stronach sklepu jest sprzedawca – INFOTEK Paweł Rdzak, 39-220 Pilzno, ul Rynek 3, NIP: PL8722148377
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), tzw. RODO oraz aktualnie obowiązującymi regulacjami prawa polskiego.
  3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia wejścia użytkownika na stronę Sklepu i przeglądania jej zawartości, skorzystania przez użytkownika Sklepu z newslettera dostępnego na stronie sklepu, dokonania rejestracji konta na stronie sklepu, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży produktu oraz obsługi formularza kontaktowego – zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie sklepu.
  4. Podstawą przetwarzania danych osobowych przez sprzedawcę jest dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą, albo – o ile zostało to wyraźnie wskazane – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy.
  5. Sprzedawca może udostępniać zebrane od kupującego lub innego użytkownika sklepu dane osobowe podmiotom, wskazanym w komunikatach pojawiających się na stronie sklepu. Sprzedawca nie przekazuje danych poza teren Polski/UE/Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  6. Kupującemu lub innemu użytkownikowi sklepu przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, prawo do usunięcia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) oraz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. W celu wykonania tych praw należy skierować żądanie pod adres email: biuro@nastopy.com, numerem telefonu: 797-494-454 lub osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
  7. Strona sklepu wykorzystuje pliki cookies. Stosowane są one w celu zapewnienia maksymalnej wygody wszystkim użytkownikom, przy korzystaniu ze sklepu, zapamiętywanie preferencji i ustawień na stronie, zbieranie anonimowych danych dla celów reklamowych i statystycznych, także przez inne portale, w tym portale społecznościowe, np. Facebook, Google Analytics, Google AdWords, Criteo GMBH. Korzystanie ze sklepu bez zmiany ustawień w przeglądarce dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym (np. komputerze) każdego Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na stosowanie plików cookies powinien zmienić ustawienia swojej przeglądarki. Więcej informacji o plikach cookies.

10. Postanowienia końcowe

  1. O wszelkich zmianach w regulaminie zarejestrowani kupujący będą̨ powiadomieni drogą elektroniczną na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu adres e-mail. Powiadomienie zostanie wysłane, co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie zmian. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego lub innych ważnych przyczyn.
  2. W trakcie realizacji zamówienia oraz w okresie posprzedażowym kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy kupujący uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje sprzedawcę o wyborze aktualnego, jako obowiązującego.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli kupujący wyrazi taką wolę, będą rozwiązywane na drodze postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego. W ostateczności sprawę rozstrzyga właściwy sąd.